El presente documento constituye la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplicable a todas las personas naturales que se postulen, sean habilitadas u operen como contratistas independientes a través de la plataforma de MOVEDRIVE, C.A., con Registro Único de Información Fiscal (RIF) No. J507025519 , en lo sucesivo denominada LA EMPRESA.
La aceptación expresa del presente documento es condición obligatoria para completar el proceso de postulación como operador. Al aceptarlo, el postulante u operador declara haber leído, comprendido y consentido de manera libre, informada e inequívoca el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos.
CAPÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1.
Definiciones. A los efectos de la presente política, se entenderá por:
LA EMPRESA: Empresa de tecnología operadora de la plataforma de movilidad y logística, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados con ocasión del proceso de postulación y de la operación activa de EL DRIVER en la plataforma.
EL DRIVER: Persona natural que se postula o que ha sido habilitada por LA EMPRESA para prestar servicios de transporte, delivery, auxilio vial o logística como contratista independiente a través de la plataforma.
DATOS PERSONALES: Toda información que permita identificar o hacer identificable a EL DRIVER, incluyendo nombre, cédula de identidad, datos de contacto, información documental, datos biométricos, datos financieros, datos de ubicación y cualquier otra información recopilada con ocasión de la postulación u operación en la plataforma.
TRATAMIENTO DE DATOS: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los datos personales de EL DRIVER, incluyendo su recopilación, almacenamiento, uso, análisis, transferencia y eliminación.
LA PLATAFORMA: Conjunto de herramientas tecnológicas operadas por LA EMPRESA para la gestión y asignación de servicios, que incluye la aplicación móvil de LA EMPRESA y los canales de comunicación oficiales habilitados para tal fin.
TERCERO AUTORIZADO: Persona natural o jurídica a quien LA EMPRESA transfiere datos personales de EL DRIVER con fines específicos y bajo las condiciones establecidas en la presente política.
Artículo 2.
Marco Legal Aplicable. La presente política se rige por las disposiciones aplicables de la República Bolivariana de Venezuela en materia de protección de datos personales, privacidad y comercio electrónico, incluyendo la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y demás normativa aplicable vigente. LA EMPRESA se compromete a actualizar la presente política en la medida en que nuevas disposiciones legales en materia de protección de datos sean promulgadas en Venezuela.
CAPÍTULO II: DATOS RECOPILADOS DURANTE LA POSTULACIÓN
Artículo 3.
Información Recopilada en el Proceso de Postulación. Con ocasión del proceso de verificación y habilitación como operador, LA EMPRESA recopilará de EL DRIVER los siguientes datos e información:
3.1. Datos de Identidad Personal: Nombre completo, número de cédula de identidad, y fotografía tipo selfie para validación biométrica de identidad.
3.2. Datos de Contacto: Número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
3.3. Documentación de Habilitación: Copia de la licencia de conducir vigente; documentación del vehículo, incluyendo certificado de registro, revisión técnica y cualquier otro documento exigido por las autoridades venezolanas para su circulación; constancia de pago del impuesto de circulación trimestral vigente; y póliza de Responsabilidad Civil Vehicular (RCV) vigente.
3.4. Datos del Vehículo: Fotografía del vehículo con el que prestará los servicios, marca, modelo, año, color y placa.
3.5. Datos Fiscales: Registro de Información Fiscal (RIF), cuando aplique según la naturaleza de la actividad de EL DRIVER.
3.6. Datos Financieros: Información de cuenta bancaria para la acreditación de pagos, incluyendo entidad bancaria, número de cuenta y titular.
3.7. Antecedentes Penales: Constancia de antecedentes penales emitida por el organismo competente de la República Bolivariana de Venezuela, como parte del proceso de verificación de idoneidad.
3.8. Datos de Contacto de Emergencia: Nombre completo, número de teléfono y relación con EL DRIVER de al menos una persona de contacto para casos de emergencia. La provisión de estos datos implica que EL DRIVER ha obtenido el consentimiento previo del tercero para su suministro a LA EMPRESA.
Artículo 4.
Obligatoriedad de la Información. Todos los datos listados en el Artículo 3 son de carácter obligatorio para la completación del proceso de postulación. La negativa a suministrar cualquiera de ellos, o la provisión de información falsa, incompleta o desactualizada, facultará a LA EMPRESA a rechazar la postulación o, en caso de haberse producido ya la habilitación, a suspender o retirar definitivamente a EL DRIVER de la plataforma. EL DRIVER garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de toda la información suministrada, y se obliga a notificar a LA EMPRESA cualquier modificación de la misma dentro de los cinco (5) días calendario siguientes al cambio.
CAPÍTULO III: DATOS RECOPILADOS DURANTE LA OPERACIÓN
Artículo 5.
Información Recopilada Durante la Operación Activa. Una vez habilitado y durante toda su permanencia activa en la plataforma, LA EMPRESA recopilará de manera continua o periódica los siguientes datos:
5.1. Datos de Ubicación: LA EMPRESA recopilará la ubicación geográfica en tiempo real de EL DRIVER durante los períodos en que este se encuentre activo o prestando un servicio a través de la plataforma. La recopilación de datos de ubicación se detendrá cuando EL DRIVER cierre la sesión o se declare inactivo en la aplicación. EL DRIVER autoriza expresamente esta recopilación como condición necesaria para la asignación y gestión de los servicios.
5.2. Historial de Rutas: LA EMPRESA almacenará el registro de las rutas recorridas por EL DRIVER durante la prestación de cada servicio, con fines de verificación operativa, resolución de incidentes y mejora del servicio.
5.3. Datos de Desempeño: LA EMPRESA recopilará y almacenará las calificaciones otorgadas por LOS USUARIOS a EL DRIVER, el historial de servicios aceptados, completados y cancelados, los tiempos de respuesta y cualquier otro indicador de desempeño generado con ocasión del uso de la plataforma.
5.4. Historial de Pagos y Comisiones: LA EMPRESA llevará un registro de todos los pagos generados a favor de EL DRIVER, las comisiones descontadas, las membresías cobradas y cualquier otro movimiento económico derivado de la relación comercial entre las partes.
5.5. Comunicaciones dentro de la Plataforma: Las comunicaciones realizadas a través de los canales oficiales de LA EMPRESA, incluyendo la aplicación móvil y los grupos de WhatsApp habilitados para la coordinación operativa, podrán ser monitoreadas y almacenadas por LA EMPRESA con fines de verificación del cumplimiento de los presentes términos, resolución de disputas y mejora del servicio.
CAPÍTULO IV: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Artículo 6.
Usos de los Datos Personales. LA EMPRESA tratará los datos personales de EL DRIVER exclusivamente para las siguientes finalidades: Verificar la identidad, idoneidad y documentación de EL DRIVER durante el proceso de postulación y de manera periódica durante su permanencia activa en la plataforma. Gestionar la asignación, seguimiento y verificación de los servicios prestados a través de la plataforma. Procesar los pagos, comisiones y membresías correspondientes a la actividad de EL DRIVER.
Evaluar el desempeño de EL DRIVER conforme a los estándares de calidad establecidos en los Términos y Condiciones de Operación. Gestionar incidentes, reclamos o disputas que involucren a EL DRIVER durante o después de la prestación de un servicio. Cumplir con requerimientos legales, administrativos o judiciales que exijan la provisión de información sobre EL DRIVER. Enviar comunicaciones operativas, notificaciones sobre cambios en la plataforma, actualizaciones de políticas y cualquier información relevante para el ejercicio de las funciones de EL DRIVER. Mejorar los algoritmos, funcionalidades y experiencia operativa de la plataforma mediante el análisis agregado y anonimizado de datos de uso.
LA EMPRESA no utilizará los datos personales de EL DRIVER para finalidades distintas a las aquí descritas sin su consentimiento previo y expreso.
CAPÍTULO V: ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Artículo 7.
Almacenamiento de los Datos. Los datos personales de EL DRIVER serán almacenados en servidores ubicados fuera del territorio venezolano, en infraestructura de proveedores de servicios en la nube de reconocida trayectoria internacional, tales como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform u otros equivalentes. Dichos proveedores aplican estándares internacionales de seguridad de la información, incluyendo protocolos de cifrado, control de acceso, monitoreo continuo y respaldo periódico de datos.
LA EMPRESA garantiza que la transferencia internacional de datos se realiza bajo condiciones que aseguran un nivel de protección adecuado y equivalente al establecido en la legislación venezolana aplicable.
Artículo 8.
Medidas de Seguridad. LA EMPRESA adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de EL DRIVER contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o destrucción. Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible y que pueden existir riesgos inherentes al entorno digital que escapan a su control directo.
En caso de que LA EMPRESA tome conocimiento de una brecha de seguridad que afecte los datos personales de EL DRIVER, lo notificará a la brevedad posible por los canales de comunicación oficiales registrados.
Artículo 9.
Período de Retención. LA EMPRESA conservará los datos personales de EL DRIVER durante toda la vigencia de su relación con la plataforma y por un período adicional de cinco (05) años contados desde la fecha de su retiro o desvinculación, con el fin de atender eventuales reclamaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o procesos de auditoría interna. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
CAPÍTULO VI: TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Artículo 10.
Condiciones de Transferencia. LA EMPRESA no cederá, venderá ni transferirá los datos personales de EL DRIVER a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
A LOS USUARIOS que soliciten un servicio a través de la plataforma, quienes recibirán únicamente los datos estrictamente necesarios para la coordinación del servicio, incluyendo el nombre, fotografía, número de teléfono y datos del vehículo de EL DRIVER. Dicha información permanecerá visible al usuario únicamente durante la prestación del servicio.
A proveedores de servicios tecnológicos, de procesamiento de pagos o de infraestructura digital que actúen como encargados del tratamiento en nombre de LA EMPRESA, bajo acuerdos de confidencialidad y con obligaciones equivalentes a las establecidas en la presente política.
A autoridades judiciales, administrativas o de cualquier otro organismo competente de la República Bolivariana de Venezuela, cuando así lo exija una orden legal debidamente emitida. En estos casos, LA EMPRESA revelará únicamente la información requerida y notificará a EL DRIVER de dicho requerimiento en la medida en que la ley lo permita.
A terceros en el marco de una eventual fusión, adquisición, escisión o cualquier otra reestructuración corporativa de LA EMPRESA, en cuyo caso los datos serán transferidos bajo las mismas condiciones de protección establecidas en la presente política.
LA EMPRESA no transferirá datos personales de EL DRIVER a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la operación de la plataforma.
CAPÍTULO VII: DERECHOS DEL DRIVER
Artículo 11.
Derechos sobre los Datos Personales. EL DRIVER tiene derecho a, en cualquier momento durante la vigencia de la presente política:
Acceder a sus datos personales almacenados por LA EMPRESA y obtener información sobre el tratamiento al que están siendo sometidos. Solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados. Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que LA EMPRESA esté obligada a conservarlos por razones legales o contractuales. Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, en el entendido de que dicha revocación podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando servicios a través de la plataforma. Solicitar información sobre los terceros a quienes LA EMPRESA haya transferido sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, EL DRIVER deberá dirigir su solicitud por escrito al correo electrónico soporte@cautos.app, indicando su nombre completo, número de cédula de identidad y el derecho que desea ejercer. LA EMPRESA dará respuesta dentro de los tres (03) días calendario siguientes a la recepción de la solicitud.
CAPÍTULO VIII: MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN
Artículo 12.
Modificaciones a la Política. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, debiendo notificar a EL DRIVER con al menos cinco (05) días calendario de anticipación a través de los canales de comunicación oficiales de la plataforma. La continuidad de EL DRIVER en la plataforma después de vencido dicho plazo implicará la aceptación tácita de las modificaciones.
Artículo 13.
Aceptación. EL DRIVER declara que ha leído íntegramente la presente política, que comprende su alcance y que otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos, como condición para completar su proceso de postulación ante LA EMPRESA.